Última atualização: julho de 2026
Tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias corridos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo, desde que os produtos sejam devolvidos fechados, não abertos e nas condições em que foram entregues.
Contacte-nos em [email de apoio a preencher] dentro do prazo indicado, referindo o número da encomenda. Indicaremos a morada e o procedimento de devolução.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o motivo da devolução seja um erro nosso (produto errado, danificado ou em falta).
Após recebermos e confirmarmos o estado do(s) produto(s) devolvido(s), o reembolso é processado no prazo de até 14 dias, através do mesmo método de pagamento usado na compra.
Se a sua encomenda chegar danificada ou incorreta, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotografias do produto e da embalagem, para procedermos à substituição ou reembolso sem custos adicionais para si.
Garrafas abertas ou com selo violado não são elegíveis para devolução por motivos de saúde e segurança alimentar, salvo em caso de defeito do produto.
Para mais detalhes sobre o processo de compra, consulte os nossos Termos e Condições.